Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevap burada yoksa bize yazın ya da Yardım Merkezi'ne bakın.
Kurulum ne kadar sürer, yerinde kurulum gerekir mi?
Hayır. Rampa Takip bulutta çalışır; kayıt olduktan sonra kurulum sihirbazı tesis, rampa ve ekibinizi yaklaşık 10 dakikada hazırlar. ERP entegrasyonu ve kamera bağlantısı isteğe bağlıdır.
Ücretsiz deneme nasıl işliyor?
14 gün boyunca tüm temel özellikleri ücretsiz kullanırsınız, kredi kartı istenmez. Süre sonunda paket seçmezseniz hesap salt-okunur olur; verileriniz silinmez, dışa aktarabilirsiniz.
Hangi donanım gerekiyor?
Bilgisayar, tablet veya telefonda güncel bir tarayıcı yeterlidir. İsteğe bağlı: plaka okuyan IP kamera, bekleme alanı için TV, depoda el terminali (barkod okuyuculu Android cihaz ya da telefon kamerası).
Sürücülerin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Sürücüye SMS'le bir bağlantı gider; sıra ve rampa durumunu tarayıcıda görür. Dilerse Android / iPhone uygulamasını kurup bildirim alabilir.
ERP sistemimizle çalışır mı?
Logo, Netsis, SAP için hazır şablonlar var; diğer sistemlere alan eşlemeyle kod yazmadan bağlanılır. ERP şirket içi sunucudaysa küçük bir aracı servis kurulur; yalnızca dışarı bağlandığı için güvenlik duvarında port açmanız gerekmez.
Verilerimiz nerede tutuluyor, güvende mi?
Veriler Türkiye'deki sunucularda tutulur. Her firmanın verisi ayrıdır ve bu her sürümde otomatik testlerle doğrulanır. Bağlantılar şifrelidir; yedekler şifrelenerek ayrı bir konuma kopyalanır ve düzenli olarak geri yükleme tatbikatıyla denenir.
KVKK açısından durumumuz ne olur?
Sürücü ve operasyon verilerinde firmanız veri sorumlusu, Rampa Takip veri işleyendir; Veri İşleme Sözleşmesi abonelik sözleşmesinin ekidir. Sürücü verileri, belirlediğiniz süre sonunda otomatik anonimleştirilir.
Birden çok tesisimiz var, nasıl fiyatlanır?
Paketler tesis, rampa ve kullanıcı sayısına göre ölçeklenir; depo, taşıma ve entegrasyon modülleri ayrıca eklenir. Ayrıntılar Fiyatlandırma sayfasında.
İnternet kesilirse ne olur?
Depo el terminali çevrimdışı çalışmaya devam eder ve bağlantı gelince eşitler. Sürücü uygulaması son bilinen durumu gösterir. Kapı ve panel ekranları internet gerektirir.
Taşıyıcılarımız ve müşterilerimiz sisteme girebilir mi?
Evet. Taşıyıcılar kendi portalından randevu alır, teklif verir ve fatura yükler; müşteri ve tedarikçileriniz iş ortağı portalından kendi siparişlerini izler ve itiraz açabilir.
Aboneliği iptal edersek verilerimize ne olur?
İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Sona ermeden ve sonraki 30 gün boyunca verilerinizi indirebilirsiniz; ardından kalıcı olarak silinir.
Destek nasıl alırız?
Panelde Destek bölümünden talep açarsınız; öncelik seçebilirsiniz. Mesai hafta içi 09:00–18:00; kritik sorunlarda mesai dışında da yanıt verilir. Planlı bakımlar en az 48 saat önce duyurulur.
14 gün ücretsiz deneyin
Kredi kartı gerekmez. Kurulum sihirbazı ilk tesisinizi dakikalar içinde hazırlar.